Teoría de colas y simulación brinda las herramientas, procedimientos y técnicas para resolver problemas empresariales que tengan que ver con la optimización en la gestión de producción de bienes y servicios, en los cuales se hace énfasis una explicación paso a paso de cada uno de los métodos y las aplicaciones en los diferentes campos de las empresas. El primer capítulo expone las nociones teóricas de los elementos básicos de la teoría de colas, que se complementan con ejemplos prácticos de situaciones que se presentan en las empresas. Por su parte, en el segundo capítulo se abordan los procedimientos básicos de la simulación, esto incluye la generación de números aleatorios, el procedimiento de simulación Montecarlo y la generación de variables aleatorias para diferentes distribuciones de probabilidad. Dirigido a estudiantes de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Producción, Administración de Empresas, Economía y toda otra profesión que tenga dentro de sus contenidos modelos de teoría de colas y simulación. De igual forma, está dirigido a las personas responsables de las empresas que emplean la investigación de operaciones como técnica para el mejoramiento de la toma de decisiones y más exactamente de la optimización a través del uso de modelos de teoría de colas y simulación de procesos. Incluye: - Conceptos teóricos claros en la formulación de modelos de teoría de colas y simulación. - Aplicación de los modelos de teoría de colas y simulación a situaciones específicas que se presentan en las empresas. - Aplicación de la simulación con diferentes distribuciones teóricas de probabilidad. - Explicaciones y demostraciones matemáticas claras.