Liderazgo operacional accionable© es un concepto humano y de negocios, su elemento central es la gente y su propósito último es el éxito del negocio. Este concepto descansa en el hecho de que el liderazgo está formado de una multitud de dimensiones, sus responsabilidades van más allá de sus funciones primarias. Las y los líderes existen donde están las operaciones, sean estas tan duras como la producción masiva o suaves como los servicios, se ocupan del primer frente de batalla y hasta de la gerencia general, son responsables del éxito de la pequeña empresa y hasta de aquellas de cobertura multinacional. Desde la perspectiva de aprendizaje y desarrollo, esta propuesta de liderazgo se basa en mi premisa del concepto accionable que dice que una vez que una pieza de conocimiento se ha adquirido, si se practica de manera oportuna, intencional, intensa y consistente, la habilidad asociada es tremendamente favorecida y eventualmente se da un cambio permanente en el comportamiento; accionar los conceptos abstractos produce competencia práctica. En esta primera entrega, Factor humano, nos ocupamos de la gente; dirigimos nuestra atención a mantener relaciones gentiles con nuestros colaboradores; enfocamos parte de nuestra gestión a proveerles de trabajos que satisfagan su mente buscando maneras para lograr su compromiso y entusiasmo; a la misma vez, reconocemos y celebramos su aportación a los procesos productivos y al éxito de la empresa; de una manera consistente, les acompañamos en el desarrollo de su potencialidad y su talento. Esta obra está dirigida a líderes que recién están incursionando, o con poca experiencia, en el altamente gratificante oficio de la dirección de equipos de trabajo y la operación de sistemas de producción y servicios; por supuesto, estoy muy seguro de que será de valiosa ayuda para líderes experimentados que deseen dar un aire fresco a su gestión. Es un libro de lectura fácil; lo que obtendrás no son solo conceptos teóricos sacados de otros libros (aunque sí se provee un buen de referencias muy valiosas), son experiencias propias y de otros muchos líderes de quienes he aprendido o a quienes he atestiguado. Es ameno, guarda un balance entre conceptos abstractos y aplicabilidad. Se proveen ideas, metodologías y principios, así como herramientas de aplicación simple y guías para potenciar el aprendizaje y acelerar la implementación. Agradezco tu atención y te deseo una feliz lectura.