So wird Deine Kommunikation flexibel Möchtest Du im täglichen Kommunikations-Wirrwarr für Klarheit sorgen? Eine starke Kommunikation entwickeln, um Personen erreichen, begleiten, beraten und führen zu können? Dann ist dieses Buch genau richtig für Dich! Es nimmt den pflegerischen Alltag fest in den Blick und löst so manchen Knoten der Kommunikation. Ob Drama-Queen, Miesmacher, Quartalskritiker oder Pharisäer - mit all diesen Charakteren (und vielen mehr) hast Du es in Ausbildung, im Team und bei Führungsaufgaben zu tun. Kurzum: Stärke Deine Kommunikationskompetenz, lerne interessante Charaktere kennen, lasse Witz und Humor zu, analysiere Kommunikationsprozesse und -phänomene, übe mit Entwicklungssätzen. Werde flexibel und kommunikationsstark und steuere Deine Kommunikation mit dem Drei-E-Kommunikationsmodell der Balance.