Prozessmanagement findet sich in vielen Managementkonzepten wieder und ist selbst zu einem umfassenden Führungs- und Steuerungsinstrument gereift. Ansätze wie Business Process Reengineering, Geschäftsprozessoptimierung, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess oder jüngst Business Process Management haben im Kern alle eins gemeinsam: den Prozess. * Wie stehen diese prozessorientierten Konzepte im Zusammenhang? * Welche Vorgehensweisen, Methoden und Techniken kennzeichnen die Ansätze? * Welche IT-Systeme unterstützen die Prozessmanagement-Konzepte? * Welche neuen Rollen, Organisationseinheiten und Qualifikationen werden mit diesen Instrumenten erforderlich? Das "Praxishandbuch Prozessmanagement" beantwortet diese Fragen mit konkreten Leitfäden, exakten Technikerläuterungen und zahlreichen Anwendungstipps. Alle Methoden und Techniken werden an einem durchgehenden Fallbeispiel erklärt. Das Werk folgt einem didaktisch gelungenem, vollständigen und konsistentem "rote Faden". Mit der "Strategischen Prozessorganisation", "Prozessgestaltung", "Kontinuierlichen Prozessoptimierung" und dem "Prozessmanagement" werden vier in sich geschlossene Konzepte zum Verändern und Erhalten der Prozessorganisation vorgestellt. Den aufeinander aufbauenden Konzepten wird mit dem ibo-Prozessfenster das entsprechende Orientierungsmodell gegeben.